Entrar em uma loja deveria ser uma experiência comum, um momento de escolha e consumo como qualquer outro. Mas, para muitas pessoas negras, esse simples ato vem carregado de olhares desconfiados, suposições maldosas e um tratamento que reflete o racismo estrutural enraizado na sociedade.

Hoje, mais uma vez, senti isso na pele. Assim que entrei, os olhares dos vendedores recaíram sobre mim não como um cliente em potencial, mas como um invasor, alguém cuja presença incomoda. O desprezo no olhar, a falta de simpatia, a distância calculada. Eles não estavam ali para me atender, mas para me vigiar, como se o simples fato de ser preto me tornasse suspeito.

Mas o que realmente evidenciou o preconceito foi o contraste. O mesmo vendedor que me tratou com indiferença, logo depois, atendeu outra cliente – uma mulher branca – com cordialidade, sorrisos e toda a atenção que me foi negada. Sem hesitação, sem desconfiança, sem o peso do julgamento.

Essa experiência não é isolada. Pessoas pretas enfrentam esse tipo de discriminação diariamente, em lojas, restaurantes e outros estabelecimentos. Somos frequentemente subestimados, ignorados ou até seguidos dentro dos espaços comerciais, como se nossa presença fosse um problema. Como se a cor da nossa pele determinasse nosso poder de compra ou nosso direito de ser bem tratados.

O racismo no atendimento ao cliente não é apenas uma falta de educação ou simpatia – é uma forma de violência. Ele reforça uma hierarquia injusta onde alguns são automaticamente vistos como dignos de respeito, enquanto outros são tratados como intrusos.

As lojas precisam entender que respeito e dignidade não são privilégios – são direitos. Não basta apenas treinar funcionários para serem “cordiais”. É necessário reconhecer que o racismo existe, confrontá-lo e eliminá-lo de seus espaços. Porque enquanto clientes pretos continuarem sendo tratados com desconfiança, a mensagem que fica é clara: não somos bem-vindos.

Mas eu digo: estamos aqui. Compramos, consumimos, existimos. E exigimos respeito.

DANIYYEL DE JESUS